海纳明人湘西公司
湖南-吉首 湖南省吉首市经开区金融中心B座2214-2217号
职位描述
岗位职责: 1.熟悉天猫、京东、拼多多等平台的购物规则,通过电话和旺旺及时沟通解决客户疑难问题并且记录在案 2.及时了解并解决中差评和追评的工作,对生效的中差评做相关的解释,完成后续跟进工作 3.妥善解决客户的退件及退款问题,咨询退款原因,尽量争取挽回订单,定期总结售后出现的问题,提出各种有益的建议 4.接受并处理客户投诉,了解投诉原因并提出改善的解决方法 5.遇到问题及时与售前客服沟通,和公司其他部门对接,平衡顾客和公司利益,以公司利益为重 任职资格: 1.有淘宝客服和良好的沟通技巧优先,有耐心有礼貌的答复客户; 2.打字速度不低于50字/分钟,思维敏捷,懂基本网络操作; 3.具有强烈的团队意识,有责任心,有耐心,细心; 4.熟悉电商客服操作后台,服务意识强,抗压能力强; 只要你有挑战精神,善于总结思考,为人正直,做事认真严谨,我们就愿意培养你实现更高自我价值,并相信你能在平台上提升自我 工作地址:经开区 联系电话(微信)18874314084 |
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湘西海纳明人人力资源有限公司作为其分公司于2020年11月13日在湘西经开区成立。
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