杨永忠 | 个人简历     打印简历
更新日期:2020/10/25本简历被浏览4621

杨永忠个人资料

无法查看该人才的资料信息!

VIP企业用户 登录注册 并成为VIP用户后可查看完整版本简历。


自我评价
宁静致远


求职意向
部门经理
求职类别:职位名称:项目经理税前薪资:面议    
工作地点:-湘西工作性质:全职到职时间:1个月之内
描述:
部门经理
求职类别:职位名称:项目管理税前薪资:面议    
工作地点:-吉首工作性质:全职到职时间:1个月之内
描述:
工作经历
2016年05月—2017年07月
工作单位: 永顺鑫新汽贸所在部门: 总经理工作职位: 负责销售推广及售后维修服务
工作描述: 
判断市场分析及策划,制定组织机构发展,制定企业文化制度,制定年度销售计划及分解,制定售后服务工作及保险公司的对接工作。
2014年03月—2016年04月
工作单位: 东风悦达起亚吉首晓园4S店所在部门: 综合部工作职位: 客服经理/行政经理/内训师/二手车经理
工作描述: 

客服经理:提高客户满意度,做好客户档案管理,做好客户关怀活动,处理客户投诉。

行政经理:人事管理,考勤管理,员工手册制订,以及各单位维系关系,比如:(派出所,工商局,劳动局,工伤局等),都需要打理。

内训师:接受厂家的培训,做好店内的内训工作,包括(销售流程,新车培训,基础知识培训)

二手车经理:对二手车进行评估,收购和置换,做好流程梳理和管控。

2012年03月—2013年12月
工作单位: 上海大众吉首华欣店所在部门: 销售/售后工作职位: 服务/销售顾问
工作描述: 
遵循和改进售后服务客户的所有流程及改进;  积极接受厂家培训和公司培训;  负责客户来店维修时的各部门协调;  积极处理客户抱怨并使客户满意;  利用控工板掌控维修车辆进度;  负责缺货定购和到货通知客户;  提出合理化建议;  接受公司安排的其他工作
2011年01月—2012年02月
工作单位: 湖南吉首汽车销售有限公司所在部门: 售后部工作职位: 前台接待主管
工作描述: 
就是有车辆进来维修,给车辆进行故障询问,初步故障诊断,然后安排合理的修理师傅去维修,例外还要接待保险公司定损的车辆。由于之前有良好的汽车维修基础,所以很快就学会啦。我个人认为吉首汽车行业的维修管理比较乱,所以我觉得我能胜任售后服务经理这个职位。我有信心做好这个职位。
2008年03月—2010年10月
工作单位: 广州本田龙江汽车销售有限公司所在部门: 售后部工作职位: 汽车维修组长
工作描述: 
经朋友介绍我过去当组长,我觉得我也应该往上爬,是时候啦,所以一个机会就让我跑了过去。
2004年01月—2008年01月
工作单位: 广州本田中山奔腾汽车维修有限公司所在部门: 售后部工作职位: 技工-汽车修理工
工作描述: 
从一个汽车维修学徒一直做到中工以上,凭自己的学习能力,在中山本田拿到了高级维修证书!!
教育经历
吉首市州体校
就读时间:1999/09-2000/12学习专业:摔交担任职位:
描述:
湖南泸溪潭溪中学
就读时间:2001/09-2003/07学习专业:体育担任职位:
描述:
广东省佛山市南海联创汽车维修学校
就读时间:2003/09-2004/03学习专业:汽车维修担任职位:
描述:
培训经历
培训机构:上海大众服务顾问初级培训
培训时间:2013/02-2013/03培训方向:服务顾问初级培训担任职位:服务顾问
描述:
品牌文化,卓越服务礼仪,抱怨处理,保险理赔,三包索赔,cse流程,技术课程等。考核通过。
培训机构:东风悦达起亚
培训时间:2014/04-2014/04培训方向:客服经理初级培训担任职位:客服经理
描述:
培训内容:提高客户满意度,如何处理客户投诉,怎么做好客户关怀活动,使用PRM系统操作等。
培训机构:东风悦达起亚
培训时间:2014/07-2015/03培训方向:K4上市培训担任职位:内训师
描述:
培训内容:主要就是作为一名内训师的职位职责,怎么做好内训工作,体现在内训工作中的气氛。描述K4的定位于亮点,以及竞品对比。
培训机构:东风悦达起亚
培训时间:2015/01-2015/01培训方向:KX3上市培训担任职位:内训师
描述:
培训内容:客户颜色分类,以及KX3的亮点及竞品培训
培训机构:东风悦达起亚
培训时间:2015/05-2015/05培训方向:二手车业务查定技能担任职位:二手车经理
描述:

培训内容:一.查定业务标准流程梳理及查定工作准备/二.车辆静态检查/三.车辆动态检查/四.车辆手续检查/五.查定记录及档案管理

培训机构:东风悦达起亚
培训时间:2015/05-2015/05培训方向:客服经理中级培训担任职位:客服经理
描述:
培训内容:一.满意度管理(投诉与抱怨处理),二.客户关系管理(1.客户价值分析2.客户关系维护3.客户俱乐部管理4.客户流失率管理),三.增值业务管理(1.增值业务管理2.客户招揽3.客户关怀)
培训机构:东风悦达起亚
培训时间:2016/05-2016/05培训方向:客服经理高级担任职位:客服经理
描述:
客户俱乐部建立,流失客户管控,客户关系的维护等
培训机构:东风悦达起亚
培训时间:2016/05-2016/05培训方向:内训师中级担任职位:内训师
描述:
内训师培训与学员的互动技巧,内训师培训职业表达能力,内训师培训ppt设计能力,内训师培训控场能力,内训师培训的风格特征,内训师培训的课程深度与高度,内训师培训全场大互动的能力
专业技能
技能类别:其他
技能名称:高级维修工熟练程度:熟练掌握时间:48个月
荣誉证书
证书名称:高级维修证
颁发机构:广东省劳动和社会保障厅有效时间:-
描述:
1.本证为劳动者从事相应职业(工种)的资格凭证。 2.本证作为劳动者就业上岗和用人单位招收录用人员的主要依据,在全国范围内通用。 3.本证各项填写内容严禁涂改。 4本证按规定有劳动和社会保障行政部门或国务院有关部门劳动保障工作机构,解放军和武警部队军(警)务,人事劳动部门验印有效。
证书名称:驾驶证
颁发机构:湖南省湘西自治州公安局交通警察支队有效时间:-
描述:
因2012年10月16日才换证,所以此驾驶证有效期到2022年10月
证书名称:汽车维修电工中级证
颁发机构:广东省劳动和社会保障厅有效时间:-
描述:
1,本证为劳动者从事相应职业(工种)的资格凭证。 2,本证作为劳动者就业上岗和用人单位招收录用人员的主要依据,在全国范围内通用。 3,本证各项填写内容严禁涂改。 4,本证按规定由劳动和社会保障行政部门或国务院有关部门劳动保障工作机构,解放军和武警部队军(警)务,人事劳动部门验印有效。
证书名称:汽车维修工高级证
颁发机构:广东省劳动和社会保障厅有效时间:-
描述:
1,本证为劳动者从事相应职业(工种)的资格凭证。 2,本证作为劳动者就业上岗和用人单位招收录用人员的主要依据,在全国范围内通用。 3,本证各项填写内容严禁涂改。 4,本证按规定由劳动和社会保障行政部门或国务院有关部门劳动保障工作机构,解放军和武警部队军(警)务,人事劳动部门验印有效。
证书名称:驾驶证C1
颁发机构:湘西自治州公安局交通警察大队有效时间:-
描述:
本驾驶证在2012年7月换证,所以有限期为2022年。
证书名称:东风悦达起亚
颁发机构:东风悦达起亚汽车有限公司有效时间:2014/04/14-2017/04/14
描述:
客服经理初级培训
其它
描述:
我做任何事情都会先想到公司,然后想到自己。所以在我心里始终觉得只有公司发展,才有个人发展。我自始自终都是一个有责任感的人,如果叫我做事不负责任,我做不到,作为一个领导,更应该承担责任,而不是推卸责任。
联系方式

请您登录您的帐号

湘西人才网 www.xxrc.cn © 版权所有    声明:本站所有招聘信息及作品,未经书面授权不得转载。