湖南平安到家科技有限公司
湖南-吉首 湖南省湘西自治州经开区创新创业示范园A栋3层
职位描述
呼叫中心运营调度专员 30名
薪资待遇:3500-10000元/月 五险一金 公司免费培训 实习期薪资不低于3000元/月
公司安排工作餐或有工作餐补贴,外地户籍可安排住宿。
岗位职责:
1. 根据呼叫中心运营调度相关的工作流程、规章制度、工作模版、班次模型等,支持呼叫中心运营调度工作;
2. 执行现场运营调度安排,不断完善预警机制,建立并不断提升快速响应与调度能力;
3. 不断优化现场预案及调度策略,提升资源利用效率与现场反应能力;
4. 完善呼叫中心响应调度数据报表并进行周期性分析。
任职资格:
1. 学历中专以上,大专以上优先录取;
2. 熟悉呼叫中心的运营及管理流程;
3. 能熟练制作班次模型设计、预测与排班、指标达成等预测模版,熟悉接通率、服务水平,与单次处理时长、工时利用率,空闲率等之间的逻辑关系;
4. 对呼叫中心监控和报表平台有一定使用经验;
5. 对电脑操作系统、呼叫中心系统、各类办公类软件有一定技术了解,能进行设备维护管理工作;
6. 有较强的工作责任心,能承受紧张的工作压力,具备团队合作精神。
联系方式
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湖南平安到家科技有限公司是一家网络新能源城际岀行小客车平台公司,致力于为各地民众提供互联网城际出行服务,主张一键到达,成为门对门、点对点安全绿色便捷到达的新势力,为各地智慧交通及公共服务做出企业应有的贡献。公司发展前景广阔,重视人才的发掘和培养,现根据公司发展阶段,招募第一批呼叫中心人才,希望有志之士加入公司共同发展。
温馨提示:政府规定,招工禁收抵押金及任何费用,敬请留意!如有类似情况可向当地劳动部门投诉!