2019年9月30日“高校毕业生就业服务月”现场招聘

湘西皇冠假日酒店

湖南-湘西经开区 湘西经开区湘西皇冠假日酒店5楼人力资源部(请从酒店员工通道乘电梯至5楼)

  • 行业: 餐饮、娱乐、酒店
  • 性质: 民营企业
  • 规模: 50-200人
最后更新 :2023-06-28
浏览(40477)
  • 前厅部副经理

  • (1-2人)
  • 结束时间:2021-06-11
  • 最后更新:2023-06-28 14:16
  • 此职位投简历人数:4

职位描述

岗位职责
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、考察团队成员的训练需求,积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。
3、控制酒店员工的流失率。
4、作为团队的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。
5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。
6、根据酒店酒店PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。
7、及时更新员工档案,掌握员工进步、成功和失败的状况,鼓励更正。
8、为部门计划和培训高潜能成员,促进他们提高工作水平。
9、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。
10、简单易懂的训练新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他的目标。
11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。
12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果,与团队分享并跟办需要提高的地方。
13、为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。
14、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。
15、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。
16、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理回访客人,确保客人对解决方法满意。
17、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。
18、每日问候VIP客人,确保VIP客人的个性化服务待遇。
19、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
20、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。
21、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。
22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。
23、遵循酒店酒店品牌标准
24、掌握酒店酒店的基本概况
25、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
26、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部

岗位要求
1、保持和供应商的良好关系。
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
3、维护酒店设施设备的正常运转。
4、保持工作环境整洁。
5、达到绿色酒店的要求。
6、编辑更新工作标准和程序。
  • 34%

    简历处理率

  • 0

    在招职位

  • 892

    投简历次数

公司介绍

      湘西皇冠假日酒店由湘西自治州吉凤投资开发有限责任公司及湖南金湘玺置业有限责任公司投资兴建,洲际酒店集团管理。酒店坐落于湖南省湘西土家族苗族自治州吉首市湘西经济开发区。湘西历史悠久,文化灿烂,辖区内有首批国家历史文化名城凤凰县,州内人文古迹众多,周边有大量的自然及人文景观遗迹。湘西也是武陵文化的发源地之一。
      酒店拥有近369间高品质客房,均配有完善、舒适的设施。全日营业的西餐厅和大堂酒吧提供舌尖上的美味,饕餮盛宴的中餐厅带给您别致的味觉盛宴。
      此外,酒店的会议场地配以现代化的高端设施,是举办各种类型会议的理想选择。我们想客人所想,旨在营造惬意自在的入住氛围。
      精美完善的设施设备及风光旖旎的景色,提供给宾客与众不同的极致体验和享受,是商旅出行及家庭旅游度假的绝佳选择。

温馨提示:政府规定,招工禁收抵押金及任何费用,敬请留意!如有类似情况可向当地劳动部门投诉!

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