岗位职责：

1、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅或办公楼的整体情况；

2、主动与业主、客户进行交流和沟通，建立良好的人际关系平台，分析、研究业主和客户需求，关注、改善重点业主和客户关系。实行精准服务，文明服务，管家服务；

3、处理业主日常业务联系、问讯、咨询、投诉、回访等事宜，做到主动热情、耐心周到、体贴入微、面面俱到；

4、负责业主入住、装修手续的办理，对房屋进行交接验收，对装修前进行交底、装修过程进行检查，对存在的问题及时进行处理；

5、负责协助财务人员做好业主物业费的催交工作与其他代收代缴费用的收取工作；

6、负责日常文件的打印，资料的发放、收集、公示、整理、存档，做好会议记录和统计工作；

7、负责信息的采集整理，发挥信息中心职能，做好上传下达工作，做好办公室来访、参观、检查、接待与卫生工作；

8、负责小区钥匙的管理和使用、行政后勤管理、物料仓库管理，并做好登记与报表；

9、严格礼仪礼节、仪容仪表。

  任职要求：

1、年龄22——45周岁，性别不限，健康状况良好。

2、专科以上学历，1年以上物业管理经验；

3、通晓物业管理服务程序和标准，持物业管理部门经理上岗资格证；

 4、较强的沟通、协调、组织能力。