1、针对客户投诉的问题收集并整理好相关材料，提醒客户带齐保修所需材料；

2、针对投诉问题，负责故障件的原因分析，并由技术经理

3、确认是质量问题，制作好索赔委托书，与配件库协调，做好索赔配件的准备，并及时跟维修技师进行沟通；

4、完成领导委派的其他临时工作。