湘西爱耀商业管理有限公司
湖南-湘西 湖南省湘西高新区武陵山大道26号
职位描述
一、岗位职责
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
二、任职要求
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、有物业或者其他行业客服主管工作经验者优先。
6、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
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湘西爱耀商业管理有限公司注册成立于2017年12月25日,是一家专门从事商业项目运营管理、商业物业管理、市场营销策划服务、信息咨询服务等的民营企业。公司成立以来,凭借湘西州得天独厚的区位优势、以及专业的管理团队,先后承担了湘西爱琴海城市广场项目市场营销服务及湘西爱琴海商业项目的招商和运营管理。公司承接运营管理的湘西爱琴海城市广场商业项目建筑面积约17万平方米,停车位500个,是目前湘西州体量最大、设计最先进、业态最丰富、品类最齐全的一站式购物广场,欧风奥特莱斯入驻一期商业、香港铜锣湾入驻二期商业、新华书店、横店影城、本武藏日式烤肉、哒卡乐酷玩时代、巴蜀大将火锅、国际品牌奢侈品综合店、迪士尼、马克华菲、鳄鱼、polo、耐克、阿迪、CK、彪马等诸多品牌入驻爱琴海城市广场购物中心。爱琴海城市广场购物中心计划于2021年2月5日开业,入驻品牌60多家,吸纳就业约300余人,为发展本地经济、提升城市商业形象做出了一定贡献。
公司自成立以来,一直秉承“以诚立足,以信立企”的经营理念,与入驻供应商精诚合作,坚持以优良的产品质量和贴心的服务品质对待每一位消费者。公司将一如既往地诚实守信,文明经营,严格遵守国家法律法规,规范入驻供应商行为,为湘西州商业繁荣和创建全国文明城市做出应有的贡献。
温馨提示:政府规定,招工禁收抵押金及任何费用,敬请留意!如有类似情况可向当地劳动部门投诉!