湘西新起点酒店管理公司
湖南-吉首 吉首市团结广场影视大厦3楼
职位描述
【岗位描述】 贴身管家服务主要负责对客提供全过程跟进式的服务。对宾客入住期间的需求进行全过 程的提供?针对不同客人的不同需求做好客史档案的收集与管理。 【工作内容】 1、负责检查客人的历史信息?了解抵离店时间?在客人抵店前安排赠品?做好客人抵达的迎候工作; 2、负责客人抵达前的查房工作?客人抵店前做好客房间的检查工作及餐室的准备情况?准备客人的房间赠品?引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务。提供欢迎茶?咖啡、果汁??为客人提供行李开箱或装箱服务? 3、与各前台部门密切配合安排客人房间的清洁、整理、夜床服务及餐前准备工作的检查和用餐服务?确保客人的需求在第一时间予以满足? 4、负责客房餐饮服务的点菜、用餐服务?免费水果、当日报纸的配备?收取和送还客衣服务。安排客人的叫醒、用餐、用车等服务? 5、对客人住店期间的意见进行征询?了解客人的消费需求?并及时与相关部门协调沟通予以落实?确保客人的需求得以适时解决和安排,致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通?协调关系?24小时为客人提供高质量的专业服务。 6.整理、收集客人住店期间的消费信息及生活习惯等相关资料?做好客史档案的记录和存档工作? 【任职资格】 性别?男女不限 工作经验? 1. 具有基层服务工作经验?熟悉宾馆各前台部门工作流程及工作标准? 2. 具有较强的服务意识?能够站在顾客的立场和角度提供优质服务?具有大局意识? 工作责任心强? 3. 具有较强的沟通、协调能力?能够妥善处理与客人之间的发生的各类问题?与各部 门保持良好的沟通、协调? 4. 行象气质佳、具有良好的语言沟通能力。 上班时间:8小时倒班制,月休4天联系方式
4000 - 8000/月
/不限
/湖南->湘西
3000 - 4000/月
/不限
/湖南->湘西
7000 - 8000/月
/不限
/湖南->吉首
面议/月
/不限
/湖南->吉首
3000 - 5000/月
/高中
/湖南->吉首
4000 - 5000/月
/不限
/湖南->吉首
2000 - 4000/月
/不限
/湖南->湘西
2000 - 3000/月
/不限
/湖南->吉首
3000 - 4000/月
/高中
/湖南->吉首
2000 - 3000/月
/不限
/湖南->吉首
2000 - 3000/月
/不限
/湖南->永顺
3000 - 8000/月
/不限
/湖南->吉首
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投简历次数
在湘、鄂、渝、黔边界,悠悠武陵山蕴含着丰富的旅游资源,山川秀美,历史厚重、人文隽永、民俗瑰丽。旅游产业正开展得如火如荼。湖南省新起点酒店管理公司应运而生。
新起点酒店管理公司在嬗变的市场环境中不断寻找发展契机,在现有的管理模式上不断追寻突破创新,以湘西州为主要拓展地,辐射湘、鄂、渝、黔四省边区,迅速组建连锁酒店集群,通过标准化、简洁、舒适的酒店住宿服务,使大众商务及休闲旅游宾客收获温馨、便捷的住宿体验,用微笑和关心,满足客人对于安全、干净、舒心的住宿与用餐需求。
新起点酒店管理公司将以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系,有力的管理执行力和强大的资金优势建立起品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。公司将竭力打造成武陵山片区最大的综合性酒店集团,引领片区大众住宿业市场走向成熟和完善,带领区域性民族品牌走向全国。
温馨提示:政府规定,招工禁收抵押金及任何费用,敬请留意!如有类似情况可向当地劳动部门投诉!